「體驗經濟」迅速崛起 兩板斧誘客

科技改變了生產商或品牌與消費者之間的「權力關係」。品牌過去有較高的主導權，消費者只能選擇買或不買；至今消費者擁有更多話語權，品牌要千方百計了解、誘導消費者消費，既要做到方便快捷，又要照顧消費者的購買體驗。